Πρόγραμμα Erasmus + “Experiential Training in 3D Virtual-Customer Service

24/05/2018

Πραγματοποιήθηκε τη Δευτέρα 21 Μαΐου, 2018 στη Λευκωσία, Ξενοδοχείο «Κλεοπάτρα» εκδήλωση των Κυπριακών Ταχυδρομείων με την ευκαιρία της ολοκλήρωσης του Προγράμματος ERASMUS + “EXPERIENTIAL TRAINING IN 3D VIRTUAL – CUSTOMER SERVICE”.

Στην εκδήλωση παρέστησαν η Υπουργός Μεταφορών, Επικοινωνιών και Έργων κα Βασιλική Αναστασιάδου, ο Γενικός Διευθυντής του Υπουργείου κος Αλέκος Μιχαηλίδης, καθώς και άλλοι προσκεκλημένοι από την Κύπρο και το εξωτερικό.

Το Πρόγραμμα, στο οποίο συμμετέχουν τα Κυπριακά Ταχυδρομεία ως εταίροι μαζί με δέκα (10) Οργανισμούς/Ταχυδρομεία και μη, άρχισε το 2015 και θα ολοκληρωθεί μέχρι το τέλος του Μαΐου 2018.  Το Πρόγραμμα, στόχευσε και πέτυχε τη δημιουργία και ανάπτυξη ενός καινοτόμου εκπαιδευτικού εργαλείου για τη διαρκή εκπαίδευση του προσωπικού, με έμφαση στο προσωπικό «πρώτης γραμμής», με τρόπο ώστε να ενισχύσει περαιτέρω τον πελατοκεντρικό χαρακτήρα του Κυπριακού Ταχυδρομείου.

Η κα Βασιλική Αναστασιάδου σε Ομιλία της κατά τη διάρκεια της εκδήλωσης, ανέφερε, μεταξύ άλλων, ότι το Υπουργείο Μεταφορών, Επικοινωνιών και Έργων, συνεχίζει να στηρίζει διαχρονικά την προσπάθεια των Κυπριακών Ταχυδρομείων για εκσυγχρονισμό και συνεχή εκπαίδευση του προσωπικού του, με στόχο όπως αυτά, ως κατεξοχήν παροχέας υπηρεσιών, μέσα σε συνθήκες ελευθεροποίησης της ταχυδρομικής αγοράς, να είναι ικανά να αντιμετωπίσουν κάθε πρόκληση, ανταποκρινόμενα με επιτυχία στο στόχο για ποιοτική εξυπηρέτηση του πελάτη.

Ο Διευθυντής των Κυπριακών Ταχυδρομείων κος Ανδρέας Γρηγορίου στο δικό του χαιρετισμό, επισήμανε ότι το συγκριτικό πλεονέκτημα των Κυπριακών Ταχυδρομείων, είναι το προσωπικό του, και ως εκ τούτου η επαγγελματική εκπαίδευση και κατάρτισή του αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα για επίτευξη του στόχου της ποιοτικής εξυπηρέτησης του κοινού.  Προς την κατεύθυνση αυτή, το Τμήμα, εδώ και δέκα χρόνια περίπου, δημιούργησε και λειτουργεί με επιτυχία Ταχυδρομική Σχολή, μέσω της οποίας γίνεται συστηματική εκπαίδευση του προσωπικού για ανάπτυξη των ικανοτήτων και των δεξιοτήτων του.

Η εκδήλωση έκλεισε με την απονομή από την Υπουργό, Πιστοποιητικών επιτυχίας σε σαράντα (40) Λειτουργούς των Κυπριακών Ταχυδρομείων, οι οποίοι παρακολούθησαν επιτυχώς το Πρόγραμμα, με τη χρήση τρισδιάστατης τεχνολογίας (3D Technologies), μέσω webinars, videos, games, κλπ, εργαλεία που θεωρούνται πρωτοποριακά και ελκυστικά για τους εκπαιδευόμενους.